문자가 도착해서 잔여 포인트가 남아있다고 알려주었고, 궁금해서 포인트를 모두 올인하여 이긴 후 환전을 시도하셨습니다. 처음에는 18,390원을 걸고 358,600원을 환전하려고 했는데, 휴면 계정이라고 해서 처음 포인트만큼 충전을 해야 한다는 안내를 받았습니다. 그래서 충전을 하였는데, 바로 배팅을 하지 않고 환전을 시도하려고 했는데도 불구하고 환전 상태가 변하지 않아 문의를 하였습니다. 그 때에는 전 단위로 환전을 해야 한다는 안내를 받았고, 취소를 요청하였는데, 취소하려면 환전 신청한 금액만큼 다시 입금을 해야 한다고 하였습니다. 말도 안 되는 상황에 화가 나서 일단 입금을 하지 않았습니다.